Articolo 1 : Campo di applicazione
La presente politica sulla privacy (di seguito "Policy") si applica a qualsiasi persona (di seguito l'"Utente") che (i) accede al sito di vendita Internet [link di accesso al sito web Mouratoglou Merchandising: https://mouratoglou-shop.com/] (di seguito il "Sito"), (ii) crea un'Account sul Sito, (iii) conclude un contratto di fornitura di servizi a partire dal Sito al fine di beneficiare o fare beneficiare dei Servizi forniti dalla Società per Azioni Semplificata con un unico azionista MOURATOGLOU MERCHANDISE, 3550 Route des Dolines - 06410 BIOT, Francia. Si applica anche a chiunque benefici dei Servizi in qualità di Partecipante.
MOURATOGLOU MERCHANDISE in qualità di titolare del trattamento, si adopera e si impegna a tutelare la riservatezza degli Utenti e dei Partecipanti in conformità alle disposizioni di legge applicabili ed in particolare al Regolamento n. 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali dati e la libera circolazione di tali dati (di seguito "Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "RGPD") e la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà (nota come "legge sulla protezione dei dati" ), (insieme la “Normativa Applicabile”).
Lo scopo della presente Policy è di informare gli Utenti del trattamento e della protezione dei dati raccolti da MOURATOGLOU MERCHANDISE nell'ambito della fornitura del Sito e dei Servizi agli Utenti. Salvo quanto diversamente specificato nella presente Privacy Policy, i termini che sono definiti nelle Condizioni Generali di Vendita avranno lo stesso significato nella Policy.
Articolo 2 – Minori
Come indicato nelle Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV"), gli Utenti devono aver compiuto i 18 anni di età per poter creare validamente un Account ed effettuare degli acquisti che consentano loro di beneficiare dei Servizi offerti sul Sito.
Articolo 3 – I dati raccolti da MOURATOGLOU MERCHANDISE
3.1. I dati che gli Utenti comunicano a MOURATOGLOU MERCHANDISE
MOURATOGLOU MERCHANDISE tratta i dati che l'Utente gli comunica tramite il Sito e/o tramite il form di registrazione ai Servizi, in particolare durante le seguenti operazioni:
- La creazione, la gestione e l'utilizzo dell'Account dell'Utente sul Sito;
- L'iscrizione alla Newsletter e ai Servizi di news del Sito;
- La fornitura di Servizi da MOURATOGLOU MERCHANDISE e in particolare quando l'Utente effettua acquisti tramite il Sito;
- La partecipazione a offerte promozionali, concorsi, operazioni di sponsorizzazione;
- Quando l'Utente contatta il cliente / il servizio post-vendita o qualsiasi altro punto di contatto di MOURATOGLOU MERCHANDISE;
- Dati di pagamento e/o bancari dell'Utente: coordinate bancarie, dati di fatturazione;
- Dati relativi al dispositivo che consente l'accesso e la fruizione del Sito: informazioni tecniche relative alle caratteristiche e ai dati di funzionamento del dispositivo dell'Utente, dell'operatore, del sistema operativo, dell'indirizzo IP;
- Dati relativi alla lingua di utilizzo scelta per la navigazione nel Sito (francese/inglese/italiano);
- Dati relativi ad articoli preferiti, ai carrelli salvati e allo storico ordini;
- Dati relativi alla gestione e al monitoraggio delle richieste di reso degli articoli;
- Qualsiasi altra informazione fornita direttamente e volontariamente dall'Utente, in particolare il contenuto delle e-mail o dei messaggi inviati;
Le informazioni che l'Utente deve fornire in fase di creazione e/o aggiornamento dell'Account. I dati obbligatori sono indicati con un asterisco. Senza questi dati non è possibile per MOURATOGLOU MERCHANDISE evadere la richiesta o fornire il Servizio richiesto.
3.2. Dati raccolti tramite i cookie
3.2.1. Cos'è un cookie ?
Il Sito potrebbe utilizzare cookie a seconda delle preferenze che hai impostato quando ti colleghi al Sito per la prima volta o in qualsiasi momento successivo.
I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul computer dell'Utente o su qualsiasi dispositivo di comunicazione utilizzato dall'Utente (telefono, tablet) durante la navigazione nel Sito. Questi file consentono lo scambio di informazioni tra il Sito e il browser dell'Utente. Questi dati possono rivelare il tipo di browser utilizzato, la data e l'ora della visita, l'indirizzo IP nonché le attività svolte sul Sito. Questi dati consentono a MOURATOGLOU MERCHANDISE di ricordarsi dell'Utente durante i suoi successivi utilizzi del Sito e di registrare il suo percorso di navigazione:
- Al fine di conservare i dati di accesso all'Area Clienti;
- Al fine di migliorare la sicurezza, la qualità dei Servizi e la navigazione sul Sito;
- Per la misurazione, l'analisi e gli scopi statistici dell'audience;
- Al fine di inviare e visualizzare pubblicità mirata;
3.2.2. Quali tipi di cookie sono utilizzati nel Sito?
MOURATOGLOU MERCHANDISE utilizza le seguenti categorie di cookie sul proprio Sito:
- Cookie strettamente necessari:
Questi cookie sono essenziali per consentirti di navigare nel Sito e utilizzare le sue funzionalità. Senza questi cookie i Servizi da te richiesti, come la memorizzazione dei tuoi dati di connessione e le funzionalità legate alla tua Area Clienti, non possono essere forniti. Questi cookie ricordano anche le scelte che fai, ad esempio il paese da cui stai visitando il nostro Sito. Possono quindi essere utilizzati per offrirti un'esperienza più consona alle tue scelte e per rendere più piacevoli e personalizzate le tue visite (in particolare la lingua del Sito e la visualizzazione delle pagine del Sito adattata al tuo dispositivo).
Per questa tipologia di cookie il tuo consenso non è necessario.
- Cookie di misurazione dell'audience:
Google Analytics :
Il Sito utilizza inoltre Google Analytics per monitorare le prestazioni del Sito e consentire a MOURATOGLOU MERCHANDISE di ottimizzare la tua esperienza online. Questi cookie raccolgono informazioni su come gli Utenti utilizzano il Sito al fine di raccogliere informazioni come la frequenza delle visite degli Utenti al Sito, le pagine che visitano e altri siti che hanno visitato prima di visitare il Sito. Le informazioni che otteniamo tramite Google Analytics vengono utilizzate al solo scopo di migliorare il Sito e i Servizi offerti. Se non desideri che Google Analytics tenga traccia delle attività che svolgi su tutti i siti web, visita il seguente sito: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
3.2.3. Come configurare il deposito dei cookie?
Il consenso preventivo dell'Utente è richiesto prima di qualsiasi lettura o immissione di cookie non strettamente necessari per il funzionamento del Sito, in particolare su questo Sito per i cookie di misurazione dell'audience. In conformità con la raccomandazione della CNIL in materia, MOURATOGLOU MERCHANDISE raccoglie il consenso dell'Utente tramite una piattaforma accessibile, durante la sua prima navigazione sul Sito e in qualsiasi momento grazie a un pulsante blu denominato "Riservatezza".
Questa piattaforma consente all'utente:
- Di accettare direttamente il deposito di tutti i tipi di cookie; oppure
- Di rifiutare direttamente il deposito di tutte le tipologie di cookie per cui il consenso è obbligatorio; oppure
- Di scegliere in modo preciso le finalità dei cookie per le quali l'Utente desidera prestare il proprio consenso o negarlo; e/o
- Di scegliere con precisione ciascuno dei partner di MOURATOGLOU MERCHANDISE che possono utilizzare i cookie per gli scopi per i quali desiderano utilizzarli.
Articolo 4 – Utilizzo dei dati di Utenti e Partecipanti
In qualità di titolare del trattamento, MOURATOGLOU MERCHANDISE raccoglie i dati personali degli Utenti e dei Partecipanti in modo lecito e secondo correttezza e nel rispetto dei loro diritti. Le informazioni raccolte da MOURATOGLOU MERCHANDISE, compresi i dati personali, vengono utilizzate per i seguenti scopi:
- Gestire la procedura di creazione e gestione dell'Area Clienti;
- Acquistare prodotti presso MOURATOGLOU MERCHANDISE e fornire i Servizi e i prodotti offerti all'Utente;
- Elaborare i pagamenti, gestire la fatturazione e la contabilità;
- Gestire l'iscrizione dell'Utente alle newsletter e ai messaggi di prospezione commerciale di MOURATOGLOU MERCHANDISE;
- Gestire la partecipazione di Utenti e Partecipanti a promozioni, concorsi, sponsorizzazioni organizzati da MOURATOGLOU MERCHANDISE;
- Gestire il Sito e le sue funzioni operative (inclusa la logistica), risolvere qualsiasi problema tecnico, migliorare e sviluppare nuove funzionalità in base all'utilizzo e/o feedback e richieste degli Utenti;
- Eseguire analisi statistiche;
- Rispondere alle richieste degli Utenti e comunicare con loro, in particolare per chiedere loro un parere sul servizio fornito da MOURATOGLOU MERCHANDISE e sui cambiamenti e sviluppi significativi nei servizi offerti da MOURATOGLOU MERCHANDISE;
- Applicare le leggi, i regolamenti in vigore e le Condizioni Generali di Vendita (CGV);
MOURATOGLOU MERCHANDISE potrebbe inoltre utilizzare i dati personali dell'Utente al fine di inviargli messaggi di prospezione commerciale (in particolare l'invio di informazioni relative al lancio di nuovi prodotti, l'organizzazione di eventi promozionali e attività di marketing di ogni tipo). L'Utente può acconsentire esplicitamente e liberamente o meno alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing mediante una casella di controllo.
Infine, l'Utente beneficia della possibilità di far inserire il proprio numero di telefono nell'elenco di opposizione Bloctel gestito da Opposetel. Bloctel è l'elenco di opposizione alla propaganda telefonica al quale ogni consumatore può registrarsi gratuitamente per non essere più sollecitato telefonicamente da un professionista con il quale non ha in essere alcun rapporto contrattuale.
Puoi trovare tutte le informazioni relative ai passi da compiere per registrarti in questo elenco tramite il seguente link: https://conso.bloctel.fr/
Articolo 5 – Base giuridica del trattamento
I trattamenti effettuati nell'ambito della fornitura dei Servizi offerti sul Sito MOURATOGLOU MERCHANDISE sono:
- Necessari all'esecuzione del contratto che vincola il Cliente a MOURATOGLOU MERCHANDISE o per l'esecuzione di misure precontrattuali: si tratta in particolare di trattamenti la cui finalità è la gestione della procedura di creazione e gestione dell'Area Clienti; la gestione degli ordini/consegne/restituzioni; la fornitura dei Servizi; l'elaborazione dei pagamenti; rispondere alle richieste di informazioni tramite il form "Contattaci" o in generale quando si effettua qualsiasi contatto;
- Fondati sul consenso dell'Utente: si tratta dell'iscrizione a newsletter e alle notizie sul Sito e sui suoi Servizi; partecipazione ad operazioni di sponsorizzazione, concorsi, ecc. ; per il deposito e la lettura di cookie non necessari, le cui impostazioni possono essere effettuate tramite il banner dedicato a tale scopo;
- Fondati sul legittimo interesse di MOURATOGLOU MERCHANDISE: si tratta in particolare di trattamenti finalizzati alla gestione del Sito e delle sue funzioni operative (inclusa la logistica), alla risoluzione di qualsiasi problema tecnico, al miglioramento e allo sviluppo di nuove funzionalità basate sull'utilizzo e/o o feedback e richieste degli Utenti, la produzione di statistiche. In effetti, questi trattamenti partecipano al miglioramento dei suoi Servizi da parte di MOURATOGLOU MERCHANDISE e quindi avvantaggiano sia l'Utente che MOURATOGLOU MERCHANDISE senza violare gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali degli Utenti;
- Si precisa inoltre che per il deposito e la lettura dei cookie, il consenso dell'Utente è specificamente acquisito quando ciò è richiesto dalla normativa applicabile e che l'Utente beneficia in ogni momento di un diritto di opposizione.
- Necessari per adempiere un obbligo di legge: si tratta in particolare di trattamenti la cui finalità è la gestione della fatturazione e della contabilità.
Articolo 6 – Diritti degli utenti sui propri dati personali
Ai sensi della Normativa Applicabile, l'Utente e il Partecipante hanno i seguenti diritti sui propri dati personali:
- Diritto all'informazione: hai il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti, comprensibili e facilmente accessibili su come utilizziamo i tuoi dati personali e sui tuoi diritti. Questo è il motivo per cui ti forniamo le informazioni in questa Informativa.
- Diritto di accesso: hai il diritto di accedere ai dati personali che abbiamo su di te (a condizione che la richiesta non sia manifestamente infondata o eccessiva, in particolare a causa della sua natura ripetitiva), e di ottenerne una copia. Se desideri accedere ai dati in nostro possesso su di te, ti preghiamo di contattarci ai recapiti elencati nell'articolo 13 dedicato al Contatto di MOURATOGLOU MERCHANDISE.
- Diritto di rettifica: hai il diritto di chiedere la rettifica dei tuoi dati personali se inesatti o non aggiornati e/o l'integrazione se incompleti (a condizione che la richiesta non sia manifestamente infondata o eccessiva, in particolare perché della sua natura ripetitiva). Se desideri modificare i tuoi dati personali, puoi eseguire questa operazione tramite il tuo Account o contattarci ai recapiti di cui all'articolo 13 della presente informativa.
- Diritto alla cancellazione: in alcuni casi, hai il diritto di ottenere la cancellazione o la cancellazione dei tuoi dati personali. Questo non è un diritto assoluto, poiché potremmo essere tenuti a conservare i tuoi dati personali per motivi legali o legittimi. Se desideri che cancelliamo i tuoi dati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati nella sezione 13 di questa politica.
- Diritto alla limitazione del trattamento: questo diritto significa che il trattamento dei dati che ti riguardano è limitato, in modo che possiamo conservare questi dati, ma non possiamo utilizzarli o elaborarli. Questo diritto si applica in circostanze speciali, vale a dire:
- Nei casi in cui l'esattezza dei dati personali è contestata dall'interessato (vale a dire l'utente). Il trattamento è quindi limitato per un periodo che consente a MOURATOGLOU MERCHANDISE di verificare l'esattezza dei dati personali;
- Nei casi in cui il trattamento sia illecito e l'interessato (ovvero lei) si opponga alla cancellazione dei dati personali e chieda invece che ne sia limitato l'utilizzo;
- Nel caso in cui MOURATOGLOU MERCHANDISE non ha più bisogno di dati personali ai fini del trattamento ma che questi ultimi sono ancora necessari all'interessato per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- Nei casi in cui l'interessato (es. Lei) si sia opposto al trattamento basato sui legittimi interessi perseguiti da MOURATOGLOU MERCHANDISE durante la verifica in merito al prevalere o meno dei motivi legittimi perseguiti da MOURATOGLOU MERCHANDISE su quelli dell'interessato.
Se desideri ottenere la limitazione del trattamento, ti preghiamo di contattarci ai recapiti indicati al successivo punto 9.
- Diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando il trattamento è basato sul legittimo interesse di MOURATOGLOU MERCHANDISE (per determinare di quale trattamento si tratta si rinvia a questo punto alla tabella della sezione 3 della presente Privacy Policy): puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per motivi relativi alla tua situazione particolare, a meno che MOURATOGLOU MERCHANDISE non faccia valere motivi legittimi e impellenti per il trattamento di tali dati che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, o quando tali dati sono necessari per l'istituzione , esercizio o difesa di rivendicazioni legali. Se desideri esercitare il tuo diritto di opposizione o ottenere maggiori informazioni su come esercitare tale diritto, ti preghiamo di contattarci ai recapiti sottostanti.
- Revoca del consenso alla prospezione commerciale: puoi, in qualsiasi momento, annullare l'iscrizione alla ricezione di messaggi di prospezione commerciale da MOURATOGLOU MERCHANDISE. Clicca semplicemente sul link nel footer delle comunicazioni che ricevi da MOURATOGLOU MERCHANDISE o invia un messaggio ai recapiti sottostanti. Si precisa tuttavia che permarrà l'invio di determinate comunicazioni elettroniche da parte di MOURATOGLOU MERCHANDISE, in particolare comunicazioni di trasmissione di fatture e riepiloghi di ordini necessari per la fornitura dei Servizi da parte di MOURATOGLOU MERCHANDISE.
- Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo: hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese (in Francia la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)) per contestare le pratiche di MOURATOGLOU MERCHANDISE in termini di protezione dei dati personali e rispetto della privacy. Tuttavia, ti invitiamo a contattarci ai recapiti sottostanti prima di presentare qualsiasi reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
Articolo 7 – Aggiornamento dei dati personali
L'Utente si impegna:
- A che i dati personali che lo riguardano siano accurati, completi e non ambigui;
- A garantire, ove necessario, l'aggiornamento dei dati personali che lo riguardano tramite lail proprio Account;
Articolo 8 – Comunicazione dei dati personali degli Utenti
MOURATOGLOU MERCHANDISE si impegna a conservare tutti i dati personali raccolti e a condividerli solo in determinate circostanze e nel rispetto di quanto previsto dalla Normativa Applicabile.
- Comunicazione dei dati personali degli Utenti ai dipendenti autorizzati MOURATOGLOU MERCHANDISE:
Alcuni dei dati personali degli Utenti sono accessibili ai dipendenti autorizzati di MOURATOGLOU MERCHANDISE se queste persone hanno bisogno di accedervi per l'esecuzione delle finalità menzionate, vale a dire per fornire agli Utenti i Servizi in modo appropriato. I servizi interni di MOURATOGLOU MERCHANDISE che possono avere accesso ai dati personali degli Utenti sono in particolare il dipartimento IT, il dipartimento di assistenza tecnica, il dipartimento marketing/vendite, il dipartimento Accountability.
- Comunicazione dei dati personali degli Utenti a fornitori di servizi terzi:
MOURATOGLOU MERCHANDISE può in particolare consentire l'accesso ai dati personali degli Utenti a fornitori di servizi terzi, in qualità di subappaltatori, per eseguire servizi relativi al Sito e in particolare servizi di pagamento, consegna di merci, hosting, archiviazione, analisi, marketing, comunicazione, dati elaborazione, gestione di database o manutenzione IT. Questi fornitori di servizi agiscono solo su istruzioni di MOURATOGLOU MERCHANDISE e avranno accesso solo ai dati personali degli Utenti necessari per l'esecuzione dei servizi e saranno vincolati dagli stessi obblighi di sicurezza e riservatezza di MOURATOGLOU MERCHANDISE.
Inoltre, i dati personali dell'Utente possono essere condivisi con terze parti per i seguenti motivi:
- Nel contesto di una fusione, acquisizione o vendita di tutto o parte delle attività della società;
- In risposta a procedimenti giudiziari o amministrativi di qualsiasi genere o a provvedimenti di contrasto richiesti dalle autorità competenti;
- Per adempiere agli obblighi di legge, per proteggere i diritti e/o la sicurezza di un individuo, per proteggere i diritti e la proprietà di MOURATOGLOU MERCHANDISE, inclusa la necessità di vedere rispettate le presenti Condizioni Generali, e per prevenire frodi, problemi di sicurezza o tecnici.
- Nell'ambito di una partnership con terze parti. Se necessario, sarà menzionata esplicitamente la condivisione delle informazioni con questi partner nonché il nome del/i partner.
Articolo 9 – Conservazione dei dati personali degli Utenti
I dati personali raccolti da MOURATOGLOU MERCHANDISE sono conservati sui server di un fornitore di servizi situato all'interno dell'Unione Europea. MOURATOGLOU MERCHANDISE richiede a questo fornitore di servizi di adottare, in conformità con la Normativa Applicabile, tutte le misure di sicurezza, organizzative e tecniche per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali degli Utenti.
MOURATOGLOU MERCHANDISE conserva i dati personali per un periodo di tempo diverso a seconda della situazione:
- Se sei un potenziale cliente di MOURATOGLOU MERCHANDISE per 3 anni dal tuo ultimo contatto con MOURATOGLOU MERCHANDISE;
- Se sei un cliente MOURATOGLOU MERCHANDISE: per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino alla cancellazione del tuo Account. Nonché per un ulteriore periodo di 5 anni in archivio, in conformità ai termini di prescrizione in materia contrattuale. Trascorso tale periodo, MOURATOGLOU MERCHANDISE cancellerà tutti i dati personali in suo possesso. I dati che le sono necessari per adempiere agli obblighi di legge, in particolare agli obblighi contabili, saranno invece conservati e cancellati solo decorso il termine di prescrizione applicabile in materia.
Articolo 10 – Sicurezza e protezione dei dati personali di Utenti e Partecipanti
La sicurezza dei dati personali è una delle priorità di MOURATOGLOU MERCHANDISE. MOURATOGLOU MERCHANDISE si impegna ad adottare tutte le ragionevoli misure organizzative e tecniche per prevenire qualsiasi divulgazione, utilizzo, alterazione, perdita accidentale o distruzione dei dati personali di un Utente.
Articolo 11 – Modifiche alla Privacy Policy
MOURATOGLOU MERCHANDISE può aggiornare questa Policy in qualsiasi momento per adattarla a eventuali nuove pratiche e offerte di Servizi. In tal caso, la data di aggiornamento della Policy verrà aggiornata e indicherà il giorno in cui sono state apportate le modifiche. È responsabilità degli Utenti verificare eventuali aggiornamenti alla presente Policy pubblicati sul Sito. Se MOURATOGLOU MERCHANDISE apporta modifiche significative, gli Utenti verranno avvisati tramite e-mail.
Articolo 12 – Collegamenti ad applicazioni mobili e/o siti Web di terze parti
Durante la navigazione nel Sito, è probabile che l'Utente veda contenuti che includono collegamenti ad applicazioni mobili e/o siti Web di terzi. MOURATOGLOU MERCHANDISE non può accedere o controllare i cookie o altre funzioni utilizzate da applicazioni mobili e/o siti web di terze parti e le procedure di tali applicazioni mobili esterne non sono disciplinate dalla presente Policy. Di conseguenza, spetta all'Utente contattare e/o consultare direttamente le condizioni generali d'uso e la politica di riservatezza di tali applicazioni mobili e/o siti Web di tali soggetti terzi per ottenere ulteriori informazioni in merito alle loro procedure per la protezione dei dati personali.
Articolo 13 – Contattare MOURATOGLOU MERCHANDISE
In generale, se l'Utente e/o il Partecipante hanno domande o commenti in merito a questa Policy, o in merito all'uso che MOURATOGLOU MERCHANDISE fa dei propri dati, possono contattare MOURATOGLOU MERCHANDISE al seguente indirizzo: info@mouratoglou.com