Sito web https://mouratoglou-shop.com
Aggiornato il 1° dicembre 2021
1. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1. Campo di applicazione: Le presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito le "CG") regolano, senza restrizioni o riserve, tutte le vendite di prodotti (qui di seguito i "Prodotti") concluse sul sito web del commerciante disponibile al seguente indirizzo URL: https://mouratoglou-shop. com (di seguito il "Sito"), tra Mouratoglou Merchandise, una società per azioni semplificata con un solo azionista e un capitale di 5.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Antibes con il numero 900 011 644, con sede legale al 3550 route des Dolines, 06410, Biot, telefono [+33(0)483881430], indirizzo e-mail info@mouratoglou.com, IVA FR 77900011644 (di seguito "MM") e qualsiasi consumatore ai sensi della legge e della giurisprudenza francese (di seguito "Cliente").
Queste CG sono scritte in francese. La lingua delle CG dipende dal paese in cui il Sito è ospitato e in cui il Cliente ordina i Prodotti.
1.2. Accettazione dei T&C: Le presenti CG sono accessibili al Cliente e più in generale a qualsiasi utente Internet direttamente cliccando sul link "Condizioni generali di vendita" su tutte le pagine del Sito. Qualsiasi ordine o preordine effettuato dal Cliente è subordinato alla consultazione e all'accettazione preventiva, senza riserve, delle CGV da parte del Cliente, spuntando la casella "Spuntando questa casella, accetto le condizioni generali di vendita". L'ordine o il preordine dei Prodotti da parte del Cliente implica quindi l'accettazione completa e senza riserve delle CGV da parte del Cliente. Nessuna condizione speciale può prevalere sulle presenti CG.
1.3. Modifica del GTC: MM si riserva il diritto di adattare o modificare unilateralmente le presenti CG in qualsiasi momento e senza preavviso. La versione delle CGV applicabile alla vendita dei Prodotti è quella in vigore alla data dell'ordine o del preordine dei Prodotti da parte del Cliente.
2. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
MM offre al Cliente la possibilità di acquistare abbigliamento, borse e accessori sportivi della marca Mouratoglou. MM si impegna a fornire al Cliente i Prodotti in conformità alle offerte così come presentate sul sito web e accettate dal Cliente.
MM si riserva il diritto di modificare i Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che ciò influisca sugli ordini o preordini già effettuati.
3. PREZZI DEI PRODOTTI
I prezzi dei Prodotti fatturati sono quelli che appaiono sul Sito al momento della convalida dell'ordine o del pre-ordine da parte del Cliente. I prezzi sono indicati in euro, comprese tutte le tasse. I prezzi dei Prodotti non costituiscono offerte che possano vincolare MM oltre la data in cui l'ordine o il preordine è stato effettuato. MM si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.
4. ORDINARE, PREORDINARE E PAGARE I PRODOTTI
4.1. Maggioranza: Il Cliente che effettua un ordine o un pre-ordine sul Sito deve essere una persona fisica maggiorenne o emancipata e con capacità giuridica. L'ordine o pre-ordine può essere effettuato dal Cliente in nome e per conto proprio, in nome e per conto di un terzo maggiorenne o di un terzo minorenne con l'accordo dei suoi rappresentanti legali.
4.2. Consumatore: Il Cliente che effettua un ordine o un pre-ordine sul Sito può agire solo per scopi strettamente personali e non per qualsiasi attività commerciale, escludendo quindi eventuali rivenditori o intermediari che agiscono in nome e per conto di rivenditori. Di conseguenza, il Cliente conferma che sta agendo come consumatore e non intende rivendere i Prodotti per scopi commerciali.
4.3. Ordini e preordini online: Per ordinare un Prodotto, il Cliente deve scegliere un Prodotto direttamente sulla home page del Sito o nelle varie schede accessibili tramite il menu a tendina. Il Cliente può selezionare i Prodotti che sono attualmente in stock o decidere di preordinare i Prodotti. I preordini permettono al Cliente di ordinare una selezione di Prodotti prima del loro lancio commerciale o del loro rilascio.
Il cliente seleziona un prodotto attualmente in magazzino cliccando su "Aggiungi al carrello". Al momento dell'ordine, il Cliente viene informato della disponibilità dei Prodotti o, in caso di indisponibilità temporanea, della possibilità di preordinarli per una consegna successiva entro i termini indicati al momento. I Prodotti disponibili per il pre-ordine sono chiaramente definiti e identificati sul Sito dalle parole "Pre-ordine" invece delle parole "Aggiungi al carrello".
Il Cliente deve confermare la sua scelta nella scheda "Carrello" cliccando su "Checkout" (1° clic) ed è invitato a (i) creare il suo account utente (di seguito "Account Utente") compilando le seguenti informazioni: indirizzo e-mail, cognome, nome, password, numero di telefono, nazionalità, data di nascita, oppure (ii) compilare il suo indirizzo e-mail e la sua password per accedere al suo Account Utente che avrebbe precedentemente creato tramite la scheda "Il mio account" che appare nella homepage del Sito.
Il Cliente deve quindi compilare le informazioni relative al metodo di consegna e al luogo di consegna, così come il metodo di pagamento e l'indirizzo di fatturazione. Il cliente viene quindi reindirizzato a un'altra pagina dove è invitato a inserire i suoi dati bancari. Per convalidare l'ordine o il preordine e procedere al pagamento del prezzo del Prodotto, il Cliente deve cliccare su "CONVALIDA E PAGAMENTO" (2° clic).
Il Cliente deve verificare l'esattezza della sua selezione prima di confermare il suo ordine o pre-ordine. Cliccando su "CONFERMA E PAGA", il Cliente effettua un ordine fermo o un pre-ordine per i Prodotti inseriti nel carrello.
4.4. Conto utente: Il Cliente disporrà di un Account Utente sul Sito che gli permetterà di ordinare i Prodotti disponibili sul Sito o il suo pre-ordine. L'accesso all'account utente avviene inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password scelta dal Cliente. Per maggiori informazioni sull'Account Utente, il Cliente può consultare le Condizioni Generali d'Uso [link].
4.5. Prezzi dei prodotti: I Prodotti sono quotati in euro e sono comprensivi di tutte le tasse, escluse le spese di consegna, che vengono visualizzate separatamente prima che l'ordine o il preordine venga effettuato.
Fatti salvi gli ordini o preordini già effettuati dal Cliente, MM si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
4.6. Pagamento dei prodotti: I Prodotti sono pagabili in euro, in contanti al momento dell'ordine o del pre-ordine.
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con Visa, Master Card, American Express o Paypal attraverso l'interfaccia di pagamento sicuro Stripe, che protegge tutti i dati di pagamento nel modo più efficace possibile. Qualsiasi garanzia di sicurezza di questo sistema è interamente a carico dell'interfaccia sicura e non può essere imputata a MM. Le coordinate bancarie del Cliente non saranno mai trasmesse a terzi. Il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del suo numero di carta bancaria sull'interfaccia di pagamento sicuro equivale a un'autorizzazione di addebito sul suo conto bancario per l'importo del prezzo fatturato.
5. CONFERMA - MODIFICA E CANCELLAZIONE DI ORDINI O PREORDINI
5.1. Conferma dell'ordine o pre-ordine: Dopo che il Cliente ha effettuato il pagamento sul Sito, MM invierà al Cliente una e-mail di conferma dell'ordine che riepiloga i Prodotti ordinati, il prezzo dei Prodotti, i dati di contatto di MM, comprese le condizioni generali di vendita applicabili al momento della vendita.
5.2. Modifica dell'ordine o pre-ordine da parte del Cliente: MM non accetterà alcuna modifica all'ordine, a meno che MM non acconsenta a tali modifiche caso per caso.
5.3. Cancellazione dell'ordine o pre-ordine da parte di MM : In caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte della banca del Cliente o di qualsiasi altro incidente di pagamento, l'ordine dei Prodotti sarà annullato da MM, salvo che il Cliente fornisca immediatamente a MM un mezzo di pagamento alternativo accettato da MM.
MM avrà inoltre il diritto di annullare un ordine (i) fraudolento o anomalo, (ii) proveniente da un Cliente con cui esiste una controversia relativa al pagamento o alla consegna di un precedente ordine o pre-ordine, o (iii) che non sia conforme alle presenti CG. In questo caso, MM informerà il Cliente direttamente sul Sito o via e-mail.
Gli ordini saranno onorati nei limiti della disponibilità dei Prodotti. Qualora, nonostante la vigilanza di MM, i Prodotti ordinati non siano più disponibili, il Cliente sarà informato al più presto via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul Sito, l'ordine sarà annullato e il Cliente sarà rimborsato. Il Cliente può scegliere un altro prodotto o annullare l'ordine ed essere rimborsato nel più breve tempo possibile.
6. CONSEGNA DEI PRODOTTI
6.1. Metodo di consegna: Al momento dell'ordine o del pre-ordine, il Cliente può scegliere di essere consegnato (i) direttamente all'indirizzo da lui indicato o (ii) ad un punto di consegna.
6.2. Paese di consegna: La consegna dei Prodotti è disponibile nei paesi indicati sul Sito al momento della scelta della consegna.
6.3. Tempi di consegna: La consegna dei Prodotti avrà luogo, previo pagamento integrale del prezzo, o:
- Per i Prodotti ordinati e disponibili in magazzino: entro il termine indicato sul Sito, che inizia con la ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Se non indicato sul Sito, MM consegnerà i Prodotti senza indebito ritardo e al più tardi entro 30 giorni dall'ordine;
- Per i Prodotti pre-ordinati: entro il tempo stimato sul Sito, restando inteso che questi tempi sono indicativi in quanto i Prodotti non sono in stock.
In caso di ritardo nella spedizione o nella consegna noto a MM, il Cliente sarà informato via e-mail nel più breve tempo possibile e sarà proposta una nuova data di spedizione o di consegna. Parallelamente, si consiglia vivamente al Cliente di segnalare al più presto a MM qualsiasi ritardo nella consegna, per posta o per e-mail, ai recapiti di cui al successivo articolo 13. MDC condurrà quindi un'indagine con il trasportatore interessato per localizzare il pacco. In ogni caso, il Cliente avrà il diritto di annullare l'ordine o il pre-ordine se la consegna non ha avuto luogo alla data inizialmente indicatagli e a condizione che il ritardo non sia dovuto a colpa del Cliente (informazioni di consegna errate fornite dal Cliente al momento dell'ordine o del pre-ordine). In tal caso, MM rimborserà le somme pagate dal cliente per l'ordine o il pre-ordine, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui l'ordine o il pre-ordine è stato annullato.
6.4. Spese di consegna : Le spese di consegna sono indicate sul Sito al momento dell'ordine o del pre-ordine e sono a carico del Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti.
6.5. Ricezione : Ogni consegna si considera effettuata nel momento in cui i Prodotti sono messi a disposizione del Cliente o di un terzo designato dal Cliente da parte del vettore, come evidenziato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore. Nessuna contestazione relativa alla consegna stessa sarà possibile se il pacco sembra essere stato consegnato, poiché il sistema informatico del trasportatore ne è la prova.
Il Cliente è obbligato a controllare lo stato dell'imballaggio e dei Prodotti al momento della consegna e ad assicurarsi che la consegna corrisponda all'ordine o al pre-ordine.
È responsabilità del Cliente fare tutte le riserve e i reclami che ritiene necessari, o anche rifiutare il pacco, se il pacco è aperto o evidentemente danneggiato al momento della consegna. Nel caso in cui il pacco sia danneggiato al momento della consegna, il Cliente deve verificare lo stato dei Prodotti in presenza del trasportatore prima di firmare la bolla di consegna e indicare con precisione sulla bolla di consegna del trasportatore le eventuali riserve in caso di Prodotti mancanti o danneggiati.
Se questo non è possibile, il Cliente è invitato a esprimere riserve sullo stato della merce indicando sulla bolla di consegna "con riserva di verifica della merce visto il cattivo stato del pacco" e descrivendo il danno.
7. PERIODO E PROCEDURA DI RITIRO
Conformemente all'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dalla data di ricevimento del pacco contenente i Prodotti ordinati per esercitare il suo diritto legale di recesso senza dover motivare la sua decisione.
Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli ordini relativi alla fornitura di beni effettuati su richiesta del Cliente, che sono stati dissigillati dopo la consegna o che non possono essere restituiti per motivi di igiene.
Il Cliente che esercita il diritto di recesso alle condizioni previste nel presente articolo in termini di termine e termini per la restituzione dei Prodotti, può ottenere il rimborso dei Prodotti restituiti nonché delle spese di consegna (secondo la modalità di consegna più economica), ai sensi dell'articolo L. 221-24 del Codice del Consumo. Essendo le spese di consegna fisse, verranno rimborsate solo nel caso in cui vengano restituiti tutti i Prodotti oggetto dell'Ordine.
Si precisa che il Cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce se decide di esercitare il suo diritto di recesso.
Il Cliente dovrà comunicare a MM la sua intenzione di recedere prima di qualsiasi restituzione dei Prodotti ordinati al fine di ricevere un'etichetta per la restituzione dei Prodotti.
Per farlo, il Cliente deve accedere al proprio Account Utente e selezionare i Prodotti da restituire premendo "Dettagli" nella scheda "I miei ordini" del proprio Account Utente. Dopo aver selezionato i prodotti da restituire e compilato il modulo, il Cliente riceverà una e-mail per confermare la possibilità di restituire gli articoli e stampare l'etichetta di restituzione.
L'etichetta di ritorno sarà anche disponibile e stampabile cliccando su "Stampa" nella scheda "Resi di prodotti" disponibile nell'account utente.
Un modulo di recesso, disponibile come allegato a queste CG, è anche disponibile per qualsiasi richiesta di recesso.
I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi e nuovi entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha informato MM della sua intenzione di recedere, insieme al suo numero d'ordine e alla sua identità completa, per posta o per e-mail ai recapiti di cui all'articolo 13 di seguito. Le restituzioni di prodotti inviati dopo questo periodo non saranno accettate.
In caso di recesso del Cliente, MM rimborserà il prezzo dei Prodotti restituiti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una consegna diversa da quella standard offerta), entro un termine ragionevole e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui MM ha ricevuto i Prodotti restituiti o dalla data in cui il Cliente ha fornito a MM la prova della spedizione, se precedente.
MM effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originale. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo come risultato di questo rimborso.
8. GARANZIE
Il Cliente beneficia delle garanzie legali di conformità e di difetti nascosti, secondo le disposizioni legali in vigore.
Si ricorda che nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente:
- beneficia di un periodo di due anni dalla consegna della merce per agire;
- ha il diritto di far riparare o sostituire il bene o, in mancanza di ciò, di far ridurre il prezzo o di rescindere il contratto, alle condizioni stabilite dal Codice del Consumo;
- è esentato dal provare l'esistenza del difetto di conformità della merce durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna della merce.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa coprire la merce.
Si ricorda che il consumatore può decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e che in questo caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
9. RESPONSABILITÀ
Le informazioni su tutti i prodotti proposti per la vendita a distanza sono disponibili in tutti i negozi Mouratoglou, sul Sito o tramite il servizio clienti.
Le fotografie, i grafici e le descrizioni dei Prodotti offerti in vendita sono puramente indicativi e non sono vincolanti per MM. Il Cliente può ottenere ulteriori informazioni contattando il servizio clienti o i negozi Mouratoglou. Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire che il colore e il design dei Prodotti le cui foto sono visualizzate sul Sito Web siano fedeli ai Prodotti originali, possono verificarsi delle variazioni, in particolare a causa dei limiti tecnici della resa dei colori sul vostro computer. Pertanto, MM non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o imprecisioni non sostanziali nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei Prodotti visualizzati sul Sito.
MM ha solo un obbligo di miglior sforzo per tutte le fasi di accesso e ordinazione sul sito web. La responsabilità di MM è espressamente esclusa, cosa che il cliente riconosce, per qualsiasi inconveniente o danno inerente all'uso di Internet.
La responsabilità di MM è espressamente esclusa, cosa che il cliente riconosce, in caso di (i) uso improprio dei Prodotti o inosservanza delle raccomandazioni d'uso, (ii) danni indiretti, consequenziali o immateriali derivanti dall'uso dei Prodotti, o (iii) in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile e della giurisprudenza applicabile.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1. Marchi, loghi, documenti, studi, nomi di dominio, immagini, video, testi, know-how e più in generale qualsiasi altra informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva di MM. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale viene effettuato tramite le presenti CG. Il cliente riconosce e accetta in particolare che i Prodotti sono soggetti a diritti di proprietà intellettuale.
10.2. Il cliente può utilizzare i marchi, i loghi, i documenti, i materiali del programma, le metodologie, gli studi, i nomi di dominio, le immagini, i video, i testi, il know-how e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale appartenente a MM solo con l'espressa, scritta e preventiva autorizzazione di MM. A questo proposito, MM si riserva il diritto di opporsi, bloccare e chiedere riparazione per qualsiasi uso dei suoi diritti di proprietà intellettuale che ritenga lesivo, sleale, costitutivo di atti di parassitismo o contrario alla sua immagine o ai diritti da essa concessi.
11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
L'acquisto di Prodotti da parte del Cliente e la fornitura di Prodotti da parte di MM comportano il trattamento di dati personali. Per saperne di più sul trattamento dei propri dati, il Cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla privacy accessibile tramite il seguente link: [link].
12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
12.1. Soluzione amabile : In caso di controversia relativa alla conclusione, validità, interpretazione, esecuzione, inadempimento o cessazione di vendite concluse in applicazione delle presenti CGV, il Cliente e MM devono cercare di trovare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione in giustizia o ricorso a mediazione, precisando che tale passaggio non interrompe il termine per l'azione.
Per fare ciò, il Cliente può contattare MM utilizzando l'indirizzo disponibile all'articolo 13 dei T&Cs.
Se il Cliente non ritiene soddisfacente la risposta finale di MM, il Cliente ha la possibilità di presentare una richiesta di risoluzione amichevole mediante mediazione, entro un termine inferiore a un anno dal suo reclamo scritto a MM, a tutte le controversie in materia di consumo relativo all'Ordine, con SAS Médiation Solution, che è stata nominata mediatore dei consumatori.
Per rivolgersi al mediatore, il Cliente deve fare la sua richiesta:
- Per iscritto: SAS Médiation Solution, 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost. In caso di domande, il numero di telefono è: 04 82 53 93 06.
- Via e-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Compilando il modulo online "Entra il mediatore" accessibile sul sito web del mediatore.
Le condizioni ei documenti da fornire per accedere a questa mediazione sono indicati sul sito web del mediatore.
Inoltre, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online extragiudiziale (piattaforma OS), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.2. Legge applicabile e giurisdizione : Tutte le disposizioni contenute nelle CG, così come tutte le operazioni di acquisto e di vendita che vi sono menzionate, sono sottoposte alla legge francese e ai tribunali competenti in mancanza di un accordo amichevole. Questa scelta di legge non ha alcun effetto sul diritto del Cliente di beneficiare della normativa applicabile alla protezione dei consumatori nel paese di residenza del Cliente.
13. CONTATTO
Il cliente può ottenere informazioni o porre domande al servizio clienti tramite:
- per telefono al seguente numero: [+33(0)483881430]
- e-mail al seguente indirizzo: info@mouratoglou.com, o
- per posta al seguente indirizzo: Mouratoglou Merchandise, 3550 route des Dolines, 06410, Biot.
ALLEGATO
MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
All'attenzione di Mouratoglou Merchandise - Servizio Clienti - 3550 route des Dolines, 06410, Biot.
Io/Noi (*) vi comunico (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Nome del consumatore(i) :
Indirizzo del consumatore(i) :
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta) :
Data :
(*) Cancellare come appropriato.